退款流程规范

商家主动退款买家主要分两种情况：一种是商品确实存在问题需要补偿，另一种是消费者主动要求退换货。处理方式包括协商退款金额、补发商品或全额返还资金。关键步骤是及时响应、明确流程和保留沟…

平台介入退款是谁的钱退的呢 平台介入退款时，钱是退给消费者的。平台会先从商家账户扣除款项，再返还给消费者。这一过程涉及平台、商家和消费者三方，需要明确责任和流程。平台作为中介，负责…