消费者权益保障

平台介入退款商家却要求退回 在电子商务平台上，消费者遇到商品问题要求退款时，平台介入往往能成为解决纠纷的桥梁。然而，有时会出现平台介入后，商家反而要求退回款项的情况，这让整个退款流…

平台介入退款是谁的钱退的呢 平台介入退款时，钱是退给消费者的。平台会先从商家账户扣除款项，再返还给消费者。这一过程涉及平台、商家和消费者三方，需要明确责任和流程。平台作为中介，负责…

商场 商场七天无条件退货规定是指消费者在购买商品后，可以在七天内向商家申请退货，无需说明理由。这一规定保障了消费者的权益，让购物更加放心。随着电商的普及，实体商场的退货政策也日益完…

网上退货退款流程 网上退货退款流程通常包括商品退回、申请退款、审核通过、款项返还四个步骤。消费者只需在购物平台填写退货申请，提供商品照片，等待商家审核，审核通过后寄回商品，最终获得…

天猫发货延迟赔付规则 天猫发货延迟赔付规则旨在保障消费者权益，当商家未按时发货时，消费者可申请赔付。规则明确了延迟界定、赔付标准和申请流程，有效解决购物纠纷。消费者只需证明发货延迟…

天猫的旗舰店、专卖店和专营店主要区别在于经营资质和商品来源。旗舰店是品牌官方授权开设，商品由品牌方直接提供；专卖店是区域代理商授权经营，需提供品牌授权书；专营店则是商家自主选择商品…