退货时是否需要自己承担运费，主要看平台规则和商品类型。如果是平台规定的无理由退货，通常由卖家承担运费；遇到质量问题退货，大部分平台支持运费补偿。消费者在操作前要仔细查看商品详情页的…
网购商家拒绝发货时，消费者可要求退款、赔偿损失或向平台投诉，依据《消费者权益保护法》第五十三条和《电子商务法》第四十九条。若商家无正当理由拒发，需承担相应法律责任。 网购商家拒绝发…
要投诉商家店铺，首先通过官方渠道提交证据，联系平台客服或拨打12315热线，按步骤说明问题。接下来分两个部分详细讲解具体操作方法。 怎么投诉商家店铺 消费者遇到商家店铺问题，可采取…
快递没签收可以直接退货退款吗 快递没签收可以直接退货退款。只要符合平台规定和物流条件，消费者在收到未签收的快递时，可以联系商家或平台申请退货退款，无需等待快递员再次派送或自行签收。…
商家不给退货退款怎么投诉 遇到商家拒绝退货退款时，消费者可以向平台客服、市场监管部门或消费者协会投诉。保留好购买凭证和沟通记录，清晰说明情况，依法维权。投诉时需明确商家违反了哪些规…
还没收到货可以申请退款吗 是的，还没收到货可以申请退款。一般情况下，消费者在购物过程中遇到商品未按时送达或未收到的情况，有权要求商家退款。这得益于相关消费者权益保护法的规定，保障了…
卖家发错货可以要求赔偿吗 卖家发错货可以要求赔偿，这是消费者的正当权利。当遇到这种情况时，消费者应当及时与卖家沟通，说明情况并要求赔偿。卖家根据错误的具体情况，可能需要退还差价、更…
