卖家不发货如何维权？赔偿金额与法律依据是什么？

如果卖家不发货，可以按照以下步骤维权：首先联系卖家协商，其次向平台投诉，最后申请平台介入处理。赔偿通常包括退款和运费补偿，严重情况可追究法律责任。

卖家不发货怎么赔偿

遇到卖家不发货的情况，先别急着生气。根据《电子商务法》规定，商家必须按约定时间发货，否则买家有权要求退款并索赔。具体赔偿要看情况：如果平台介入后确认不发货，一般会退还全款和运费；如果卖家拖延超过15天，可能还要额外补偿违约金。记得保存聊天记录和订单截图，这些证据是维权的关键。

如何通过平台投诉维权

大多数电商平台都有明确的投诉流程。以淘宝为例，买家可以在订单详情页点击“申请售后”，选择“未按约定时间发货”提交投诉。平台会在3个工作日内处理，如果核实无误，通常会自动退款并补偿运费。京东、拼多多等平台也有类似机制，但赔偿标准可能不同，比如京东最高可获30元运费补偿。如果平台处理不力，可向12315投诉或拨打12315热线。

实际操作中要注意时效性，投诉要在订单发货后15天内提出。有些商家会故意拖延发货时间，这时候要快速行动。比如发现卖家连续3天不回复，立即截图保存，联系平台客服说明情况。如果平台推诿，可以引用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求处理。

赔偿金额计算有讲究。根据平台规则，退款必须包含商品原价和运费，部分平台还支持补偿5-20元作为违约金。比如拼多多规定，若卖家超时未发货，买家可要求退还商品金额+运费+10元补偿。但具体标准以平台公示为准，建议维权前仔细查看规则。

遇到恶意不发货的商家，可采取更严厉措施。比如在社交媒体曝光，联系消费者协会，甚至通过法律途径起诉。根据《民法典》第577条，违约方需承担继续履行或赔偿损失的责任。但要注意诉讼成本，一般适合订单金额超过5000元的重大纠纷。

维权过程中最怕卖家不承认问题。这时候要准备好证据链：订单截图、聊天记录、发货时间提醒截图、投诉记录等。平台处理时会综合判断，如果卖家无法提供发货凭证，通常会支持买家诉求。有个真实案例，某买家连续投诉3家不发货的商家，平台最终帮他追回全部损失并补偿50元。

赔偿流程分三步走：第一步协商，第二步投诉，第三步仲裁或诉讼。协商时保持冷静，明确要求退款和补偿。投诉要详细说明事实，附上证据。仲裁适合金额较大的情况，诉讼则要准备起诉状和证据清单。注意时间节点，比如淘宝投诉要在签收前发起，签收后只能申请退货退款。

有些特殊情况需要注意：预售商品发货时间可能延长，但商家需提前告知。二手交易平台规则不同，通常不强制发货，但违约金比例可能更低。海外购涉及跨境物流，处理周期更长，需预留更多时间。遇到这些情况，维权前先仔细阅读平台规则和商品详情。

维权成功后要确认退款到账，并检查补偿是否落实。如果平台处理慢，可再次联系客服催办。有些商家会偷偷修改物流信息，这时候要核对物流单号和实际收货情况。确保所有赔偿项目都落实到位，必要时可申请平台介入复查。

总结来说，卖家不发货的赔偿流程清晰但需耐心。保存证据是关键，及时投诉能提高成功率。遇到复杂情况可寻求法律援助，平台和监管部门都会提供支持。记住，主动维权不仅能拿回损失，还能倒逼商家提升服务，对其他买家也有帮助。