零售业售后服务

平台介入退款商家却要求退回 在电子商务平台上，消费者遇到商品问题要求退款时，平台介入往往能成为解决纠纷的桥梁。然而，有时会出现平台介入后，商家反而要求退回款项的情况，这让整个退款流…

店家标注了七天无理由退货 现在很多店家都会在商品页面上标注“七天无理由退货”，这无疑给消费者带来了极大的便利。那么，究竟什么是七天无理由退货？它对消费者和店家又有什么意义呢？下面就…

平台介入退款是谁的钱退的呢 平台介入退款时，钱是退给消费者的。平台会先从商家账户扣除款项，再返还给消费者。这一过程涉及平台、商家和消费者三方，需要明确责任和流程。平台作为中介，负责…

商家发货了还能申请退款吗 商家发货了还能申请退款吗？答案是肯定的，但需要满足一定条件。消费者在商家发货后，如果遇到商品质量有问题、发错货、或者自身原因无法收货等情况，都可以申请退款…

国家规定七天无理由退换货规则 消费者购买商品后享有七天无理由退换货的权利，这是国家为了保障消费者权益而设立的规定。该规则要求商家在收到消费者申请后，应在三天内确认并办理退换货手续，…

网购遇到商品不符或质量问题，按正确流程退换货能省心又省力。先联系商家说明情况，准备商品照片和订单信息，确认退货条件后寄回商品并保留凭证，收到退款或换货前别急着收货。 退货退款的正确…