客户满意度

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客户退货怎样委婉处理？沟通技巧与补偿方案如何制定？

面对客人要求退货的情况，商家需要平衡客户体验与自身利益。关键在于用真诚态度化解矛盾，通过倾听需求、提供替代方案和明确规则来妥善处理。既要维护品牌形象，也要避免过度妥协引发后续纠纷。…

2小时前

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