网店订单发货如何处理？四步流程与避坑指南？

开网店有人下单了要怎么发货呢？首先得确认订单信息，备货发货，联系快递公司打包发货，最后通知客户物流信息。整个过程分四步走，新手也能轻松搞定。

开网店有人下单怎么发货

当网店收到订单后，第一步要核对买家提供的地址和联系方式。有些地址可能写错楼层或者门牌号，这时候得马上联系买家确认，避免货物送错。比如有个卖家把订单地址写成“XX小区3栋2单元”，结果货物送到2单元，买家在外地根本不知道，最后只能退回重发。

备货环节要特别注意库存管理。有的卖家用Excel表格记录库存，每次发货后手动减库存，这样容易出错。建议直接用网店后台系统自动扣库存，比如淘宝的订单系统、拼多多的商家后台都能自动更新库存数量。记得每周清点库存，特别是季节性商品，比如冬天卖羽绒服，夏天卖凉席，库存积压会占用资金。

联系快递公司时要注意报价对比。不同的快递公司价格差异挺大的，比如顺丰最贵但速度快，邮政EMS适合偏远地区，四通一达性价比更高。建议新手先注册几家快递的电子面单系统，比如快递100、快递鸟这些平台能自动生成运单号。有个做家居用品的卖家，通过快递鸟平台对比发现，发往广东的包裹用中通比顺丰便宜30%，一年省了2万多运费。

打包发货要特别注意防损。特别是易碎品，得用气泡膜+瓦楞纸箱双层包装。有个卖陶瓷杯的卖家，直接用普通纸箱发货，结果有20%的杯子在运输途中碎掉，后来改用定制防震箱，破损率降到了5%以下。贵重物品建议加保价服务，虽然运费贵点，但一旦损坏能按保价金额赔偿。

发货完成后要立即通知买家物流信息。现在大部分快递公司都能自动同步物流信息，但最好手动检查一下。有个服装卖家遇到快递显示签收但买家没收到的情况，后来发现是快递员放错了小区，及时联系快递公司调取监控，避免了纠纷。发货后记得在商品描述里写清楚发货时间，比如“下单后48小时内发货，周末顺延”。

如何与快递公司合作

找快递公司合作其实很简单，现在很多平台都提供电子面单服务。比如淘宝商家用菜鸟裹裹，拼多多用多多集运，都能自动生成运单号。有个做小语种书籍的卖家，通过快递100平台找到能发往非洲的DHL专线，运费比国际快递便宜40%，现在每月发500单都不用额外花钱。

合作前要明确服务条款。特别是偏远地区发货，得问清楚是否加收运费。有个卖家在西藏卖藏药，之前没问清楚运费政策，结果有30%的订单因为运费问题被取消。现在他会在商品页面写明“西藏、新疆、内蒙古地区运费+10元”，提前规避问题。

批量发货要善用物流工具。有个做节日礼盒的卖家，每年中秋节前5000单都靠手工打包，后来用自动打包机+流水线，效率提升3倍。现在推荐新手用快递柜发货，比如丰巢、菜鸟驿站，客户在家就能取件，特别是生鲜食品类目，能减少退件率。

合作过程中要注意沟通。快递延误时得及时联系快递公司处理，有个卖家遇到暴雨导致物流中断，主动联系快递公司协调加急发货，最终客户满意还给了好评。建议每月分析物流数据，比如发货时效、破损率、投诉率，有个做美妆的卖家通过分析发现，下午3点前发货的订单，物流时效比下午4点后的快1天。

现在很多快递公司推出增值服务，比如顺丰的保价、京东的准时达。有个做高端手表的卖家，给每只手表加保价服务后，虽然运费涨了20%，但退货率从15%降到了3%。建议根据商品价值选择服务，比如电子设备、奢侈品建议保价，普通日用品没必要。

最后要提醒大家，发货环节最怕拖延。有个卖家因为双十一订单积压，导致3天没发货，客户集体申请退款。现在都用智能客服自动回复发货时间，比如“预计24小时内发货”，同时设置自动发送发货提醒短信。记住，客户收到货的体验直接关系到店铺评分，有个做母婴用品的卖家，因为发货快+包装好，复购率达到了40%。