线上引流与线下活动如何联动？老客维护和促销方案如何落地？

店铺推广要线上线下同步做，线上用社交媒体和平台引流，线下靠地推和活动吸引客流。重点放在老客户维护和口碑传播，定期搞促销活动，搭配短视频或直播展示商品，再找周边商家合作发优惠券。做好这些，店铺生意自然越做越大。

店铺怎样进行推广

现在做店铺推广，得先想清楚两个问题：怎么让更多人知道店铺存在，怎么让知道的人愿意来消费。线上推广成本低，适合快速扩大影响；线下推广转化率高，能直接带动成交。比如开奶茶店，线上可以拍喝奶茶的视频发抖音，线下在小区门口摆摊发小卡片。两种方式结合着用，效果会更好。

线上推广和线下推广的具体方法

线上推广主要靠手机和电脑，得学会用几个常用平台。比如朋友圈每天发3-5条内容，可以是新品介绍、优惠信息或者顾客好评。抖音快手这种短视频平台，每周发2-3次商品使用场景视频，比如展示服装店的穿搭效果。淘宝拼多多这些电商平台，得把店铺页面装修得干净利索，图片要拍得好看，标题里加上“买一送一”“限时特价”这样的关键词。线下推广就得跑出去发传单，在菜市场门口摆摊，或者和隔壁店铺合作互相发优惠券。比如开火锅店，可以在写字楼楼下发传单，写“第二份半价”吸引上班族。

线上推广有个关键点：得让顾客主动分享。比如买衣服送小礼品，要求顾客拍穿搭照发朋友圈，并@店铺账号。这样既能增加曝光，又能带来新客。线下推广要注意地点选择，比如母婴店应该去幼儿园门口发传单，奶茶店要去大学城附近。每周选2-3天去发传单，遇到穿校服的学生多给优惠。另外可以搞活动，比如周末全场消费满50元送气球，或者拍下店铺照片发朋友圈集赞送小菜。

线上推广还要会利用平台工具。淘宝有“淘客”推广，花钱请人帮忙带新品。拼多多有“拼团”功能，让顾客邀请新人一起拼单。抖音有“团购套餐”，和商家合作推出组合优惠。线下推广可以和周边商家搞联营活动，比如书店和文具店一起搞“开学季满减”，互相发优惠券。另外可以找社区团购团长合作，把商品放在团长店里代售，团长每卖出一件就给店铺提成。

不管是线上还是线下，都要做好回头客维护。线上可以建微信群，每天发优惠券和拼团链接。线下可以搞会员卡，消费满100元送积分，100积分换10元抵用券。比如开烘焙店，顾客办卡送5元无门槛券，消费后积分可兑换蛋糕。同时要收集顾客意见，比如在收银台放意见本，或者通过短信问“您对今天的甜品满意吗”，根据反馈调整菜单。

现在有些新方法也值得试试。比如直播卖货，找网红在抖音直播展示商品，边卖边介绍。线下可以搞快闪店，租个临时摊位搞主题活动，比如周末在商场门口摆摊做手工饼干，现场教学吸引顾客。另外可以和外卖平台合作，把店铺入驻美团、饿了么，设置“新客立减”或“满减优惠”。比如外卖店每周二设为“半价日”，顾客点满30元就打五折。

线上线下推广要配合着用。比如线上发活动预告，线下同步布置宣传海报。线上直播卖货时，线下可以派发传单，写“扫码进群领直播专属优惠”。同时要定期分析数据，比如看看哪些平台来的顾客多，调整推广重点。比如发现抖音来的订单多，就多拍短视频。线下发现周末人少，就改成周四晚上做促销。还要注意季节变化，比如夏天卖冰饮，冬天推热饮，配合节日做活动。

最后提醒几点：线上推广别光发广告，多分享顾客好评和制作过程。比如拍视频展示蛋糕是怎么烤的，或者顾客收到包裹后的惊喜表情。线下推广别只发传单，可以送小礼品，比如开奶茶店送纸巾或小玩具。同时要控制成本，比如线上投广告先投小预算试水，线下活动尽量用员工兼职发传单。做好这些，店铺生意自然越做越大。