线上引流怎么搞？四关键策略真的管用吗？

推广店铺其实就四个关键：线上引流、线下活动、客户维护和口碑传播。先让更多人知道店铺存在，再留住他们，最后让他们主动帮忙宣传。具体怎么做？

怎样推广我的店铺

现在的人都在手机上买东西，所以第一步得把店铺信息挂到各大平台。比如抖音、快手这些短视频平台，拍点店铺日常营业、新品上架或者员工服务的小视频。配上简单易懂的台词，比如“这家店开了三年，每天现做现卖”，配上店铺定位和营业时间，挂个定位标签。刚开始可能没人看，但坚持发一个月，至少能积累几百个本地粉丝。

朋友圈推广也得讲究方法。每周固定一天发促销信息，比如周三全场五折，周四满减优惠。重点是要拍实拍图，别用网上找的假照片。比如拍下店员给顾客包小礼物，或者展示后厨做菜过程。配上真实顾客的反馈截图，比如“王阿姨吃了三年，说比老家味道还好”。这种真实感比发广告更管用。

线下活动要选人流量大的时段。比如周末在店门口摆个试吃台，让路人免费试吃招牌菜。准备个抽奖箱，抽中的人送小礼品，比如印着店铺logo的环保袋。记得给试吃的人发小卡片，背面印店铺地址和折扣信息。去年我们店试吃活动，当天就来了三百多顾客，其中二十多人成了回头客。

老顾客维护最关键。建立个微信群，每周三发专属优惠，比如会员日全场九折。群里定期发新品预告，比如下周推出秘制辣酱。重点是要让老顾客在群里分享体验，比如张姐发张照片说“这家店的红烧肉比我婆婆做得还好吃”。这种用户生成内容比店铺自己宣传更可信。

周边商户合作也很重要。和包子铺、奶茶店互相推荐客户，比如买包子送奶茶店优惠券，买奶茶送包子店代金券。每月组织一次联合促销，比如“美食街周”活动，六家店一起打折。去年和三家店合作，活动期间日均销售额比平时翻了两倍。

线上推广要抓住热点。比如节假日发“中秋团圆套餐”，套餐里配定制月饼模具。拍视频展示制作过程，配上“限量预售，报暗号送月饼”的提示。去年中秋视频播放量破十万，当天预售额超过三万元。遇到恶劣天气，可以发“雨天特别优惠”，比如外卖满减、到店送姜茶。

客户投诉处理也能变宣传机会。比如有位顾客说外卖送晚半小时，我们当天就送了免单券，还附上手写道歉卡。这个处理过程被拍成短视频，在抖音上了热门，反而让更多人知道这家店服务好。处理投诉时重点要真诚，别推卸责任，客户反而会感激。

线上广告投放要精准。在美团、大众点评上开“到店引流”套餐，设置满减优惠和团购套餐。重点要选好时段，比如工作日下午三点到五点，这时候上班族下班后集中消费。去年投了五千元广告费，带来八万多元流水，ROI超过1:16。

社区推广别忽略。和小区物业合作，每月在公告栏发促销单页。单页上印小区居民熟悉的场景，比如“李叔叔吃了两年，说比自家厨房还好吃”。重点要突出距离近、味道正，比如“步行十分钟就到，每天现做现卖”。这种本地化宣传转化率特别高。

会员体系要设计得有吸引力。比如充值五百送一百，充值一千送两百，充值两千送价值三百的礼品。礼品最好和店铺相关，比如定制餐具、印着店铺logo的保温杯。会员生日当天发专属优惠，比如免单券或者双倍积分。去年会员消费占比达到总销售额的65%。

最后要定期复盘数据。每周看一下美团、大众点评的评分变化，每月统计各渠道引流占比。发现哪个平台效果差就调整策略，比如抖音流量下降就增加快手投入。重点要关注复购率，如果三个月内回头客低于30%，说明维护策略有问题。

推广店铺其实就像种树，前期要不断浇水施肥，后期才能结出果实。线上引流是树根，线下活动是树干，客户维护是树叶，口碑传播是树荫。做好这些，店铺生意自然越做越大。