商铺纠纷投诉三步法？常见问题与维权技巧全解析？

商铺纠纷想要投诉，首先得明确问题类型，联系相关部门或平台介入处理。遇到合同违约、欠薪、侵权等问题，先收集证据，通过12345热线、市场监管部门或电商平台投诉渠道反映情况，必要时可申请调解或诉讼。

商铺纠纷怎么投诉

商铺纠纷的投诉流程分为三步：第一步固定证据，比如合同、聊天记录、现场照片；第二步选择投诉渠道，线上用12315平台或企业微信投诉，线下跑政务服务中心或找行业协会；第三步跟进处理结果，若30天没解决可向法院起诉。重点看证据是否完整，比如租赁合同纠纷要保留租金收据和转账记录，装修质量问题需找第三方检测报告。

商铺投诉的常见问题及解决方法

店铺转让时遇到隐瞒房屋产权问题，应该先查房产证和土地使用证，若发现虚假宣传，可拿着合同到住建局投诉。比如去年杭州王先生转租奶茶店，房东隐瞒房屋被抵押，通过住建局介入追回5万元押金。若遇到装修超范围改造，像把商铺改成住宅，物业和消防部门都有权处罚，记得先拍照取证再举报。

店铺开业后遇到同行恶意竞争，重点收集对方虚假广告、低价倾销的证据。比如某服装店被对手在社交媒体发布”假一赔十”虚假宣传，通过平台举报和12315投诉，最终对方赔偿3万元并删除侵权内容。注意保存对方营业执照和银行流水，必要时请律师发律师函。

外卖平台抽成过高引发的纠纷，要对比不同平台抽成比例。比如某快餐店在美团抽成26%，饿了么抽成28%，可向商务局反垄断部门投诉。去年广州餐饮协会成功推动平台降低至15%，同时建议商家开通多个配送渠道分散风险。投诉时需提供近三个月的账单明细和平台协议复印件。

商铺租赁到期不续签违约，先看合同里的解约条款。若房东无正当理由拒绝续约，可向住建局投诉要求补偿。比如北京张女士与奶茶店签了5年合同，到期房东以”附近开新店”为由不续约，住建局介入后判赔2年租金。注意保留租赁合同、沟通记录和门面照片，诉讼时效是合同终止后1年内。

装修工程款拖欠问题，先发书面催款函。若对方不回应，到住建局工程款拖欠平台登记，再申请仲裁。去年上海某建材城商户通过工程款拖欠平台曝光，3个月内追回80%欠款。记得保存工程进度表、验收单和银行转账凭证，仲裁费用一般由拖欠方承担。

遇到商铺产权纠纷，优先查不动产登记簿。若发现产权不明，可向自然资源局申请调取土地信息。比如深圳李先生店铺被前租客抵押，通过不动产登记查到抵押记录，联合债权人起诉解除合同。建议同时委托律师调查房屋实际使用人，必要时申请财产保全。

食品安全问题要立即封存证据。发现过期食材可拨打12315，要求商家提供进货台账。去年郑州某火锅店因使用过期牛骨被罚20万元，商户通过封存现场照片和检测报告成功维权。投诉时强调”涉及食品安全”，平台会优先处理，记得保留消费小票和购买时间证据。

店铺被恶意扣贷要查征信报告。若发现银行违规放贷，持贷款合同和放贷记录到银保监会投诉。去年成都某便利店老板发现银行违规将商铺抵押，通过银保监会投诉成功解压，银行赔偿5万元并恢复信用评分。注意收集银行工作人员违规证据，如空白合同和录音。

最后提醒：所有投诉都要在15日内解决，超过时间可申请行政复议。遇到平台推诿，直接向消费者协会投诉。记住保留所有沟通记录，诉讼时能证明对方责任。现在知道怎么处理商铺纠纷了吧？遇到问题别拖延，早投诉早解决。