线上线下推广如何有效结合？新客老客维护技巧有哪些？

店铺推广得做好线上线下结合，精准定位目标客户，策划吸引人的活动，维护好老客户。线上用社交媒体和平台流量吸引新客，线下靠活动和体验留住回头客，两者配合才能长久发展。

店铺该怎么推广

现在开店不能只靠老客户，得主动找新客。线上渠道多，比如抖音、小红书发产品视频，朋友圈发促销信息，让更多人看到。线下要搞活动，比如试吃试喝、抽奖送礼品，让路过的人进店消费。老客户也要维护，发优惠券、生日福利，让他们愿意再来。

线上推广成本低，适合新手店。先在抖音、快手拍短视频，展示产品制作过程或吃法。比如卖奶茶的店，拍一杯奶茶从原料到完成的15秒视频，配上“今天新品半价”的字幕。每周发3次，坚持一个月，评论区会有人问地址。小红书可以发用户好评截图，带话题#附近美食，吸引同城流量。

线下推广要花时间和钱。周末在商场门口摆展台，放免费试吃样品，给试吃的人发5元优惠券。比如卖烘焙的店，准备30份小蛋糕试吃，试吃的人加微信送10元券。节假日做主题活动，比如中秋节做“做月饼比赛”，参与者送8.8折券，现场消费满88元再送小礼品。

老客户维护比找新客更重要。微信建会员群，每周发专属优惠。比如卖衣服的店，会员群每周五8点发20元无门槛券，仅限群内使用。生日当天自动发10元红包，同时附上生日礼包。老客户复购率高，还能介绍新客，比如推荐3位朋友进店消费，双方各得20元券。

线上推广和线下推广如何结合

线上引流线下消费，线下体验线上传播。比如奶茶店在抖音发“打卡送第二杯半价”视频，到店拍照发朋友圈再送小礼品。这样线上视频带来新客，线下消费促进二次传播。同时，把线下活动录成视频发到抖音，比如“周末烘焙课现场”，展示顾客互动场景，吸引更多人关注。

线上收集线下数据，优化推广策略。用小程序做线上点单，记录顾客常点套餐和消费时间。比如发现周三下午3点销量高，周四就做“周三半价”活动。同时，顾客扫码点单时自动加入会员群，后续推送附近门店优惠，把线上流量转化为线下消费。

线下体验线上种草，线上活动线下转化。比如蛋糕店拍“蛋糕制作过程”短视频，展示食材和烘焙细节，结尾提示“点击预约免费试吃”。线下试吃时让顾客发朋友圈晒蛋糕，集赞满50个送5元券。这样线上视频种草，线下活动促成消费，朋友圈传播又带来新流量。

线上线下活动同步进行，形成传播闭环。比如中秋节做“线上预售+线下DIY”，抖音发预售视频，顾客下单后到店制作月饼。现场制作过程拍照发朋友圈，带#中秋DIY#话题，每发一条视频到店再送10元券。这样线上下单引流，线下体验促进传播，活动结束后统计数据调整下次策略。

做好线上线下结合，店铺生意才能越做越大。