微商运营三关键？选品客户维护朋友圈如何？

做好微商运营得抓住三个关键：选对产品、维护好客户、持续发朋友圈。选产品要自己用得好，客户才愿意买；维护客户要经常互动，让他们记着你的名字；朋友圈要每天更新，用真实生活场景吸引人。这三点做好，销量自然能涨。

怎么做好微商运营

先讲选产品的事。好微商不是随便卖啥都行，得选自己用得上、用得好、能讲得出的东西。比如卖护肤品，自己得长期用，知道哪款适合敏感肌，哪款能提亮肤色。客户问起来，张嘴就能说出一堆专业词，比卖杂货的更有说服力。

然后是客户维护。别光顾着发广告，得定期给客户发问候。比如客户买了面膜，过两天发个消息问用没用，或者分享个护肤小技巧。客户觉得被重视，下次买其他产品就更容易了。微信里建个客户群，每周发点福利，比如满减券或者赠品，客户群活跃了，订单自然就多了。

朋友圈运营也很重要。别一天发十遍产品链接，显得太生硬。可以穿插生活日常，比如拍个自己用产品后的对比照，或者记录客户好评截图。客户看到真实反馈，信任感就上来了。遇到节日就发促销活动，但别总在晚上十点发，选客户活跃的时间段更好。

如何管理客户资源

客户资源管理要分两类：新客户和老客户。新客户靠朋友圈吸引，老客户靠维护留住。比如给老客户发专属优惠券，或者邀请他们参加新品体验活动。有个技巧是用Excel记录客户信息，比如买过啥产品、喜欢什么颜色、生日啥时候，这样发消息就能精准推送，客户会觉得贴心。

客户沟通要注意分寸。别总在客户忙的时候发消息，可以发个语音或者小视频，内容简短实用。比如客户买的是减肥产品，就分享个简单的拉伸动作。客户觉得你关心他们的健康，而不是单纯想卖货。遇到客户问产品问题，尽量用自己用过的体验回答，比官方说明更真实。

定期清理客户名单。有些客户半年没联系了，可能不再需要产品。可以发条消息问是否需要帮助，没回复的就算放弃。腾出空间给新客户，同时让老客户感受到重视。有个微商朋友每月18号固定发感谢短信，客户都记着这个日子，复购率比别家高20%。

最后提醒一点，别贪多求全。刚开始别同时卖十几种产品，选两三种最熟悉的深耕。客户信任你是在某个领域很专业，而不是什么都会。专注做精，客户才会愿意长期跟着买。比如卖母婴产品的，就主推婴儿衣服和辅食，别掺和护肤品啥的。