深圳通卡丢失后如何退余额？挂失补办全流程及注意事项？

深圳通卡丢失后里面的钱可以退回，需先挂失再补办新卡并申请余额转移。挂失后联系深圳通客服或前往服务点办理退款，新卡激活后原卡余额会自动转入。具体流程需携带身份证原件和原卡信息，全程约需1-3个工作日完成。

深圳通卡掉了怎么退回里面的钱

深圳通卡丢失后，里面的余额可以通过以下步骤退回：首先拨打深圳通官方客服热线95595或前往任意深圳通服务点挂失卡片，挂失成功后原卡内的余额会被冻结。接下来需准备身份证原件和原卡信息，到指定服务点办理补办手续时同步申请余额转移。新卡制作完成后，原卡余额将自动转到新卡片中，新卡激活后即可正常使用。

深圳通卡补办退款流程详解

补办深圳通卡并退回余额需要两个主要步骤。第一步是挂失，挂失后原卡内余额会被锁定，防止他人冒用。挂失方式包括拨打95595客服热线、登录深圳通官网自助挂失，或直接前往地铁客服中心、公交公司站点等线下渠道办理。第二步是办理补卡和退款，需携带本人身份证原件和原卡相关信息（如卡号、发卡时间等），到深圳通指定的服务点提交申请。服务点工作人员会核对身份信息后，现场制作新卡并完成余额转移。整个过程耗时约30分钟到2小时，具体时间取决于服务点的工作量。

在补办过程中需要注意两点：一是必须使用原卡信息办理，如果无法提供完整信息，可能需要通过公安系统查询验证；二是挂失后若发现卡内余额被他人消费，可凭挂失凭证向深圳通公司申诉处理。根据2023年最新规定，挂失后15天内补办可享受免费服务，超过期限需支付10元工本费。

对于不同类型的深圳通卡，退款流程基本一致，但部分特殊卡种（如企业定制卡、老年卡）可能需要额外提供单位证明或监护人授权书。例如，单位集体办理的深圳通卡挂失后，需先联系发卡单位开具证明，再到服务点办理手续。学生卡和儿童卡则需要家长陪同并提供孩子身份证明。

深圳通卡余额查询与退款注意事项

在办理退款前，建议先通过多种方式查询当前卡内余额。最常用的是使用深圳通官方APP，登录后可在“余额查询”栏目查看实时余额；拨打95595客服热线按语音提示操作；或到地铁、公交站台的自助终端机刷卡查询。查询到余额后，需确保金额与挂失前一致，如有差异需立即联系客服处理。

退款过程中可能遇到三种常见问题：第一种是挂失后仍收到扣费通知，这种情况需在挂失后24小时内联系客服处理；第二种是补办新卡后余额未到账，可能因新卡未激活或系统延迟，建议隔天再次查询；第三种是卡片丢失后未及时挂失，导致余额被他人消费，此时需保留消费记录和挂失凭证，通过法律途径向第三方追偿。

特别提醒：挂失操作需在发现丢失后立即进行，超过48小时未挂失且发生异常消费，深圳通公司有权不承担退款责任。另外，补办新卡时需注意选择与原卡相同的卡种，例如普通卡、企业卡、学生卡等，否则可能需要额外付费更换芯片或重新注册。对于已过期的深圳通卡，挂失后可直接办理换卡并同步转移余额。

根据深圳通公司2024年最新服务公告，所有挂失和补卡业务已实现全流程线上办理。用户可通过“深圳通”微信公众号进入“电子卡服务”模块，上传身份证照片后在线提交挂失申请。补卡完成后，系统会自动推送电子卡到用户手机，电子卡与实体卡功能完全一致，且电子卡制作时间仅需15分钟。线上办理可节省60%以上等待时间，但需注意电子卡首次使用需绑定实体卡信息。

对于老年人等特殊群体，深圳通服务点提供免费代办服务。子女可携带老人身份证和银行卡，到服务点填写授权委托书后，工作人员将协助完成挂失、补卡和退款操作。退款金额将直接转入授权账户，无需现场提取现金。目前深圳全市共有127个深圳通服务点，其中地铁站点内服务点占比超过60%，方便市民就近办理。

总结来说，深圳通卡丢失后退回余额的完整流程是：挂失→补办→转移余额。整个过程需确保身份信息真实有效，及时处理异常情况，合理利用线上服务渠道。对于无法立即补卡的用户，深圳通公司提供临时电子卡服务，临时卡有效期为3天，期间可正常乘坐地铁和公交，但无法消费其他服务（如图书馆借阅、政务办理等）。

最后需要提醒的是，妥善保管好新卡和电子卡信息，避免再次丢失。若发现新卡功能异常，可随时拨打95595客服热线反馈。深圳通公司承诺，2024年将全面升级系统安全防护，确保卡片余额和用户隐私安全，建议用户定期检查账户信息。