天猫国际自营店是不是正品？海外直邮与售后保障如何？

天猫国际自营店销售的商品均为正品。该平台与海外品牌方或授权代理商直接合作，商品从海外仓直邮国内，全程由天猫国际负责质检和物流，消费者可通过官方渠道验证商品信息。

天猫国际自营店是不是正品

天猫国际自营店作为天猫官方打造的跨境商品专区，所有商品均经过品牌方或其授权代理商直接入驻。平台要求商家提供完整的报关单、原产地证明和品牌授权书，商品入库前需通过专业检测机构的三重质检（外观/包装/防伪标识）。目前平台已接入超过2000个国际品牌，包括雅诗兰黛、戴森等知名品牌，消费者可通过商品详情页的“品牌授权书”和“海外直邮证明”链接验证真伪。

如何辨别天猫国际自营店商品的真伪

消费者可通过以下五个步骤确认商品真实性：首先查看商品详情页的“正品保障”标识，该标识同步关联品牌官网查询入口；其次扫描商品二维码进入官方防伪验证系统，系统会显示生产批次、物流轨迹和质检报告；第三核对包装完整性，所有自营商品均附带原厂密封包装和防拆贴纸；第四关注物流信息，海外直邮商品物流单号可在品牌方官网查询到详细的清关记录；最后通过官方客服提供的“商品溯源码”联系品牌方客服二次验证。根据2023年第三方监测数据显示，天猫国际自营店商品假货投诉率仅为0.003%，低于行业平均水平。

对于已购商品出现疑似质量问题，消费者可依据《天猫国际商品售后规则》在签收后30天内发起售后申请。平台提供“极速退款”和“换货服务”，对于确实存在问题的商品，会直接与海外供应商进行退换货处理。需要特别注意的是，所有自营商品均享受国内正规售后，与海外直购商品存在本质区别。建议消费者优先选择带有“天猫国际”官方标识的店铺进行购买，避免误入第三方代理商店铺。

在选购过程中，消费者应重点关注商品详情页的“海外直邮”和“品牌自营”双重标识，这两个标签的组合能最大限度降低购买风险。对于价格明显低于市场指导价的商品，需提高警惕，可能是通过走私或非正规渠道流入的灰色商品。目前平台已升级AI智能风控系统，能够实时监测超过500个异常商品特征，自动拦截可疑订单。

最后提醒消费者，通过官方APP或天猫国际官网跳转的链接进行购买，避免通过第三方浏览器或搜索引擎进入的虚假页面。所有正规渠道购买的自营商品，均享有与国内正品同等的售后服务保障，消费者可通过“我的订单-售后服务”入口查看完整的售后记录和物流信息。